Coaching & training

Klantcontact

Opleiden is mensenwerk, net als klanten contact. Onze opleidingen hebben als doel medewerkers zekerder en vakbekwamer te maken zodat zij met trots hun resultaten kunnen halen en hun vak kunnen uitoefenen. Wij willen dat deze medewerkers voor u en uw klanten het verschil kunnen maken.

Bij ons kunt u terecht met al uw opleidingsvragen

Wij adviseren en verbinden opleidingsvragen met passende aanbieders van opleidingen. Verder definiëren wij kritische succesfactoren in opleidingstrajecten. Met onze Opleidingsmonitor dagen wij bovendien alle partijen uit optimaal te presteren, zodat uw investering optimaal rendement heeft. Daarnaast kunnen wij u werk uit handen nemen door  administratieve voor u te regelen alsmede door de regie van het opleidingstraject op ons te nemen.

Het aanbod klantcontact opleidingen:

Onze opleidingen zijn bedoeld voor medewerkers - uitvoerend én leidinggevend - in omgevingen met klantcontact via de verschillende kanalen, zoals telefoon, mail, chat, sociale media en face-to-face.

  • Erkende MBO2, 3 en 4 vakopleidingen
    de zogenaamde leer-werktrajecten (BBL) voor Klantenservice en Klantcontact Medewerkers én Team Managers
  • Opleidingsmonitor
    met deze monitor daagt u alle partijen uit optimaal te presteren wat u meer grip geeft op het opleidingstraject
  • Maatwerkopleidingen en losse trainingsmodules
    gericht op de ontwikkeling van mensen en hun vakbekwaamheid, zoals onze cross- en upsell of webcaretraining
  • Assessments
    met een assessment kunt u vooraf de ontwikkelingsbehoefte vaststellen of het juiste niveau van opleiden bepalen

Benieuwd naar uw mogelijkheden?

U kunt ons bereiken via het contactformulier.